INFRAZIONI E SANZIONI

L'inosservanza delle norme relative alla regolarita' dei titoli di viaggio comporta l'applicazione di sanzioni amministrative pecuniarie fino a cento volte il valore del biglietto ordinario di corsa semplice di classe minima, oltre il pagamento della tariffa ordinaria.

E' ammesso il pagamento di una somma in misura ridotta, pari alla terza parte della sanzione sopra indicata, se il pagamento avviene al momento della contestazione ovvero entro 60 giorni dalla notifica della stessa.

Entro 30 giorni dalla data della contestazione l'interessato puo' fare pervenire scritti difensivi e documenti in carta libera alla Direzione dell'Azienda che gestisce il servizio.

LIBERA CIRCOLAZIONE

Con la DGR n. VIII/6044 del 5 dicembre 2007, la Regione Lombardia ha approvato il nuovo sistema delle agevolazioni regionali per l'utilizzo dei servizi di trasporto pubblico.
Sono ammessi a viaggiare gratuitamente sulle corse di linea gli appartenenti all'Arma dei Carabinieri, della Pubblica Sicurezza, della Polizia Stradale, della Guardia di Finanza nonche' del Corpo degli Agenti di Custodia e del Corpo Forestale dello Stato, solo se in servizio di pubblica sicurezza.

Per ulteriori informazioni e' possibile contattare il call center regionale che risponde al numero verde 840.00.00.08 (per chiamate da telefoni fissi della Lombardia) o telefonare al numero 02.67087474 negli altri casi oppure rivolgersi allo SPAZIO REGIONE LOMBARDIA, sede territoriale di CREMONA in Via Dante n. 136, tel. 0372 4851, che rispetta i seguenti orari di apertura al pubblico: dal lunedi' al giovedi' dalle ore 09.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30, al venerdi' dalle ore 09.30 alle ore 12.30.

RIMBORSO DEI TITOLI DI VIAGGIO

Il rimborso dei titoli di viaggio e' ammesso su richiesta del cliente, che deve essere inoltrata per iscritto a KM S.p.A.. Il rimborso e' riconosciuto per l'abbonamento annuale, nella misura del 90% della quota relativa ai mesi interi successivi a quello in cui viene restituito.

RIMBORSO PER SERVIZI NON EFFETTUATI O IRREGOLARI

KM prevede forme di rimborso solo nel caso in cui, per anomalie imputabili all'Azienda, la partenza avvenga con un ritardo superiore ai 60 minuti e non vi siano altre corse in partenza nello stesso lasso di tempo.
Non sono previste forme di rimborso qualora, per cause di forza maggiore, il servizio non venga effettuato o sia irregolare.
Nel caso previsto il rimborso consiste nel riconoscimento del prezzo del biglietto acquistato e, nel caso di abbonamento, nel riconoscimento del prezzo di un biglietto di corsa semplice corrispondente alla tariffa della tratta cui si riferisce l'abbonamento.
Qualora il cliente, per causa motivata e dimostrabile e non potendo usufruire di altri mezzi pubblici di trasporto collettivo, sia costretto a effettuare il viaggio ricorrendo ad altro mezzo di trasporto, l'Azienda riconosce, quale concorso alle spese sostenute e documentate, il rimborso di un importo fino a un massimo di dieci volte il costo del biglietto della tratta non effettuata.
La richiesta scritta di rimborso deve essere inoltrata, entro le 48 ore successive all'evento, documentando in maniera adeguata il mancato servizio (giorno, fermata, ora, linea, eventuale ricevuta fiscale, ...) a: