Per quanto concerne la segnalazione del reclamo, questo deve essere presentato secondo le seguenti modalita':
- il cliente deve specificare le proprie generalita' e l'indirizzo;
- l'accaduto o l'oggetto di violazione devono essere esposti chiaramente, oltre a essere corredati da eventuali documenti o circostanze note al cliente, al fine di facilitare la ricostruzione dell'iter della pratica da parte dell'ufficio;
- e' garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi all'Azienda, che e' tenuta a osservare le normative sulla "Tutela della Privacy" (D.Lgs. 196/03).
Entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, l'Azienda provvede a fornire risposta scritta al cliente.
KM S.p.A.
Via Postumia n. 102 - 26100 Cremona
tel. 0372 442011 - fax 0372 442012
e-mail: info@kmspa.it
P.IVA 01223200195 |
 |