CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO

E' fatto obbligo ai viaggiatori di attenersi scrupolosamente alle seguenti condizioni generali di trasporti, emanate per la sicurezza e la regolarità del servizio:
nel momento della salita sul mezzo il passeggero e' tenuto a mantenere un comportamento corretto ed educato.
Prima di accedere a bordo il viaggiatore deve essere in possesso di regolare documento di viaggio emesso dall'Azienda e acquistato a terra presso le rivendite autorizzate, o di documento personale che attesti l'ammissione alla libera circolazione sugli autobus secondo le norme vigenti.
Il documento di viaggio deve essere:
• convalidato appena saliti a bordo; gli abbonamenti, ad eccezione dell’abbonamento annuale, devono essere convalidati la prima volta in cui vengono utilizzati. In caso di mal funzionamento dell’obliteratrice, il viaggiatore è tenuto a darne immediato avviso al conducente presentando contemporaneamente il documento di viaggio;
• conservato integro e riconoscibile per tutto il tempo della sua validità, avendo valore
di scontrino fiscale;
• esibito ad ogni controllo eseguito dal personale dell’Azienda.
I viaggiatori che siano in possesso dell’abbonamento o della tessera di libera circolazione, al momento di salire sul veicolo devono esibire al conducente il documento di viaggio. I viaggiatori dei servizi di trasporto pubblico locale sprovvisti di biglietto o altro valido documento di viaggio, o che commettano comunque, evasioni tariffarie, incorrono nel pagamento di una sanzione amministrativa.

In caso di riscontrata violazione alle norme e condizioni di viaggio, gli utenti devono declinare le proprie generalita' al personale di controllo dell'Azienda.
Tale personale incaricato, munito di apposito documento di riconoscimento rilasciato dall'Azienda, e' qualificato a norma di legge come pubblico ufficiale (art. 357 Cod. Penale) ed esercita le proprie funzioni di verifica, accertamento e contestazione delle infrazioni, ai sensi della Legge 24.11.1981 n. 689, in applicazione della normativa nazionale e regionale.

SALITA/DISCESA DALL'AUTOBUS

La salita e la discesa dagli autobus deve avvenire esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo i percorsi delle linee. Per quanto riguarda la salita lungo le fermate relative a più linee, l’autista deve sempre rallentare per dare la possibilità all’utenza di segnalare la propria intenzione a salire.
Per quanto riguarda la discesa, l’utente deve segnalare per tempo la volontà di scendere, utilizzando gli appositi segnali acustici/luminosi di fermata. Dove previsto, utilizzare per la salita e la discesa le porte contrassegnate con l’apposita simbologia.

PRESCRIZIONI PER LA SICUREZZA DEI VIAGGIATORI

Gli autobus sono omologati per il trasporto di un determinato numero di persone, di cui una parte con posti a sedere ed una parte con posti in piedi. I viaggiatori devono occupare sempre tutti i posti a sedere fino a che ve ne sia la disponibilità e rimanere seduti per tutta la durata del viaggio fino a che l’autobus non si sia fermato.
Il trasporto in piedi è ammesso, per il numero massimo consentito e stabilito dalla carta di circolazione, solo per tratti durante i quali a bordo non vi sia disponibilità di posti a sedere. In tal caso il viaggiatore deve sorreggersi utilizzando le apposite maniglie o i sostegni previsti.
Gli utenti devono altresi' attenersi alle seguenti disposizioni:

non arrecare danni o sporcare i mezzi di trasporto e le infrastrutture adibite al servizio;
rispettare il divieto di fumare, sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico;
non gettare oggetti dal mezzo utilizzato;
agevolare durante il viaggio le persone anziane e i disabili e rispettare le disposizioni relative ai posti a loro riservati;
non avere comportamenti tali da arrecare disturbo ad altre persone;
non trasportare sostanze e/o oggetti nocivi e pericolosi;
non utilizzare senza necessita' il segnale di richiesta di fermata o il comando di emergenza per l'apertura delle porte;
rispettare le indicazioni e le disposizioni fornite dall'azienda, anche a mezzo di avvisi esposti a bordo, o dal personale per non compromettere in alcun modo la regolarita' e la sicurezza del viaggio ed i livelli del servizi;
attenersi alle norme che regolano le formalita' relative ai controlli in vettura;
non esercitare attivita' pubblicitaria e commerciale senza il consenso dell'azienda.

Viceversa, agli utilizzatori dei servizi di trasporto pubblico dovra' essere assicurato il rispetto delle seguenti condizioni:

sicurezza e tranquillità del viaggio continuità e certezza del servizio, anche attraverso
una razionale integrazione tra i diversi mezzi di trasporto;
pubblicazione tempestiva e facile reperibilità degli orari di servizio e delle informazioni generali riguardanti il trasporto;
facile accessibilità alle informazioni sulle modalità del viaggio e sulle tariffe, sia sui mezzi di trasporto sia nelle stazioni;
tempestive informazioni in ordine alla possibilità di proseguire il viaggio con mezzi alternativi, in caso di imprevisti o incidenti.

L'azienda declina ogni responsabilita' caso di incidenti subiti dai viaggiatori che non si siano attenuti alle suddette prescrizioni.

BAMBINI

Ogni viaggiatore munito di documento di viaggio ha la facoltà di far viaggiare gratuitamente un solo bambino d’altezza non superiore al metro. Quando un viaggiatore ha con sé più bambini inferiori al metro d’altezza, oltre al documento di viaggio per l’accompagnatore deve necessariamente acquistare un biglietto ogni due bambini.
I bambini non paganti non hanno diritto a occupare posti a sedere e devono essere tenuti in grembo. È consentito trasportare gratuitamente passeggini e carrozzine per bambini, purchè ripiegati, in modo da non recare danno agli altri viaggiatori e ingombro per il passaggio.

ANIMALI DOMESTICI

Ogni viaggiatore in possesso del documento di viaggio può portare con sé un animale domestico di piccola taglia, purché questo sia munito di museruola e guinzaglio o trasportato in apposito contenitore. È cura dell’accompagnatore evitare che l’animale salga sui sedili, insudici o deteriori la vettura o rechi danni ai viaggiatori. Ove ciò succeda, l’accompagnatore è tenuto al risarcimento degli eventuali danni.
Il trasporto di animali può essere rifiutato in caso di affollamento dell’autobus. I cani guida per non vedenti sono ammessi gratuitamente, a meno che il non vedente sia assistito da accompagnatore con viaggio gratuito, per tutti gli altri animali domestici deve essere acquistato il relativo biglietto alla tariffa in vigore.

BAGAGLI

Ogni viaggiatore può trasportare gratuitamente un solo bagaglio, purché le dimensioni non siano superiori a cm 50x30x25. Per quelli che eccedono le dimensioni suddette e per ogni ulteriore bagaglio, dovrà essere acquistato il relativo biglietto alla tariffa in vigore.
L’Azienda risponde della perdita e delle avarie al bagaglio dei viaggiatori se determinate da cause imputabili al vettore stesso, e comunque non oltre i limiti previsti dall’art. 2 della Legge n. 450/85.

LIBERA CIRCOLAZIONE

Con la DGR n. VIII/6044 del 5 dicembre 2007, la Regione Lombardia ha approvato il nuovo sistema delle agevolazioni regionali per l’utilizzo dei servizi di trasporto pubblico. Sono ammessi a viaggiare gratuitamente sulle corse di linea gli appartenenti all’Arma dei Carabinieri, della Pubblica Sicurezza, della Polizia Stradale, della Guardia di Finanza nonché del Corpo degli Agenti di Custodia e del Corpo Forestale dello Stato, solo se in servizio di pubblica sicurezza.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il call center regionale che risponde al numero verde 800.318.318 oppure rivolgersi allo SPAZIO REGIONE LOMBARDIA, sede territoriale di CREMONA in Via Dante n. 136, tel. 0372 4851, che rispetta i seguenti orari di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle ore 09.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30, al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 12.30.

ORARI E COINCIDENZE

Gli orari esposti al pubblico possono subire variazioni per esigenze di servizio, caso fortuito o cause di forza maggiore. Il vettore declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti da ritardi, perdute coincidenze e qualsiasi altro evento indipendente dalla propria volontà.

NORME FINALI

Nel caso di controversie circa lo svolgimento del servizio e sulla interpretazione delle norme suddette si invitano i signori viaggiatori ad evitare qualsiasi discussione con il personale e a far pervenire le proprie segnalazioni a KM S.p.A., via Postumia n. 102 – 26100 Cremona (numero verde 800 070 166 - tel. 0372 442011 – fax 0372 442012 – info@kmspa.it ).